近年では、「お客様に香りを使った特別なひとときを提供したい」といった考えのもと、香りをおもてなしの一環として顧客に癒しと安らぎを提供するホテルが増えています。
例えば、ホテルのロビーに足を踏み入れた瞬間、ふわっと漂う素敵な香りに包まれると、それだけで特別な時間を感じることができますよね。
ホテルによっては、ブランディングの一環として香りを使って他のホテルとは一線を画す演出をしています。
香りは記憶に残りやすいため、アロマによる空間演出によってお客様にポジティブな印象を与えるだけでなく、また訪れたいとお客様に覚えてもらうためにも有効なアプローチです。
今回は、ホテルでアロマを使った空間演出をするメリットについて解説します。また、人気の香りとおすすめの使い方もご紹介するのでぜひ参考にしてください。

アロマによる空間演出を、アロマ空間デザインと呼びます。近年では、香りを使ったマーケティングが注目されています。
ホテルでアロマを導入するメリット

アロマ空間デザインは、リラクゼーションとお客様の快適性を促進してくれます。
香りはよる効果は科学的に多くの研究成果をあげており、近年ではその効果を取り入れた香りマーケティングが話題になっています。

例えば、リラックス効果やストレス軽減、集中力アップ、制菌作用、鎮静作用など他にも多くの効果が研究で示されています。
これらの天然精油の効果についてはこちらの記事をご覧ください。

また、香りによってお客様が受ける印象は大きく変わりますので、アロマ空間デザインで理想の空間を演出することが可能になります。
顧客満足度の向上とリピート率の向上
心地よい香りは嗅ぐだけで癒しをもたらします。
アロマにはリラックスや安眠といった効果が期待でき、旅行で疲れたお客様にとって、香りで整えられたホテルでのリラックスタイムは特別な時間になります。
リラックス効果があるアロマにはラベンダーやイランイラン、安眠効果があるアロマにはカモミールやゼラニウムがあります。
また、香りは大脳辺縁系に直接届くため、記憶や感情と強く結びつきやすいです。これをプルースト効果と呼び、香りには記憶を鮮明に呼び起こす働きがあります。

ホテルでの香りと体験がリンクすると、再びその香りを嗅いだ際に、ホテルに滞在した際の楽しい時間を思い出してもらえます
ホテルのブランドイメージの強化
香りはそれぞれ異なるイメージを持っています。
ホテルのブランドイメージに合ったアロマを選ぶことで、ブランディングを強化できます。
例えば、ローズは上品で優雅な雰囲気を、サンダルウッドはエキゾチックな印象を、フランジパニは南国リゾートを連想させます。
抗菌・消臭効果による快適な空間の提供
アロマオイルには抗菌・殺菌作用が期待できる種類があり、ホテルの清潔感と衛生面の向上に役立ちます。例えば、ペパーミント、ローズウッド、ユーカリ、ティーツリーなどのアロマは、靴箱やトイレの消臭にも利用されることがあります。
多くの人が利用するホテルでは、衛生管理が重要です。抗菌作用のあるアロマオイルを使えば、空間を清潔に保ち、お客様に安心感を提供できるでしょう。
ホテルのアロマ空間デザインで人気の香り3選
ベルガモットバースト
剥きたてのオレンジの皮を思い起こさせる元気な香りが気分を高め、クリエイティブな思考とリフレッシュ感を促します。
高級感溢れるベルガモットの柑橘の香りは、イタリアを代表する柑橘であり、紅茶のアールグレイティの香り付けに使われ、上品で洗練された空間に溶け込み多くの人を魅了します。
テヴェール
フランス語で「緑茶」という意味のテヴェールは、上質で洗練された空間を演出します。
少し燻したウッディな香りとフルーティで華やかな香りが交わり、緑茶の収穫時である春を思わせる、優しくて柔らかな香りです。
ホワイトティー
中国皇帝が愛飲していた白茶を再現した、官能的で清潔感のある香りです。
上質な柔らかさに 品のある甘さを添え、心が踊るようなハッピーな香りです。
ホテルにおけるおすすめのディフューザー設置場所

ホテルのような広い空間ではディフューザーを使い、デザインすることがおすすめです。
なかでもおすすめの設置場所は、次の通りです。
ロビー・エントランス
訪れるお客様にとって非日常の場所であるホテルでは、香りは印象を左右する大切な要素です。
お客様が一歩足を踏み入れた瞬間にふわっと漂う素敵な香りに包まれて、記憶に残るような第一印象を与えられます。
香りは別の空間に移動したときに気づきやすいので、出入り口であるロビーやエントランスの空間づくりを大切にしたいというご要望は多くいただきます。
エレベーターホール
エレベーターホールはお客様がホテルに入って最初に利用する場所であり、足を止めてふと旅の疲れを感じる場所でもあります。
エレベーターの待ち時間や移動中に、リラックス効果やストレス軽減効果のある香りがお客様の緊張を和らげてくれます。
エレベーターホールで心地よい香りを提供し、ポジティブな第一印象を与えましょう。
ラウンジやバー
ラウンジやバーはホテルの中でお客様がリラックスし、社交的な時間を過ごす場所です。
飲み物を楽しんだり、軽食を取ったり、仕事をしたりするため、快適さとリラックスが求められます。アロマはこのリラックスした雰囲気をさらに高めるための重要な要素です。
エントランスの近くにラウンジがある場合は、チェックインする前や後に利用することが多く、最初の印象や滞在中の体験がホテル全体の評価に影響します。
客室
客室はお客様がホテルでの滞在の大部分を過ごすプライベートな空間です。
アロマは、このプライベート空間に心地よい雰囲気を作り出してくれ、旅行中のストレスや疲労を軽減することができます。
特に、アロマテラピーにはストレスを軽減し、睡眠の質を向上させる効果があるので、客室にアロマを置くことで、お客様がリラックスして良質な休息を取る手助けができます。
また、アロマが客室内の空気を清潔に保つ役割も果たします。

ホテルの客室は他の場所と比較しても密閉された空間であるため、アロマは空気を新鮮に保ち、長時間の滞在でも快適さを維持するのに役立ちます。
ホテルのアロマ空間デザイン導入事例

ホテルでのアロマ空間デザイン導入事例をご紹介します。
当社はAir/Aromaの正規代理店として、世界中から集めた最高品質のフレグランスのみを使用し、たとえ僅かであっても質の低いケミカルな香りに妥協することなく、安定した魅力的な香りを提供することにこだわっております。
当社の事例|神奈川県のホテル様
創業60年の歴史あるホテル様。入ってきたときに清々しいお気持ちになっていただけるよう、各フロアにて森林をイメージした香りです。
抗菌・防カビ・虫よけを意識して、サイプレスやファーニードル、スペアミントなどをブレンド、歴史を感じさせる重厚な落ち着きに似合うようローズウッドやヒノキリーフなどをブレンドしています。
当社の事例|ホテル五龍館様
長野オリンピックの時には選手村となった白馬にあるホテル様。今も海外のお客様を中心に人気が高く、立地も泉質も素晴らしい場所。
北アルプスの絶景が美しく、露店の温泉風呂のある素敵なホテル様です。上品な香りでお迎えされたいとのご意向で、ロビーにて、香りを演出中です。
Aroma Coordinator: Fumi Okunoya
その他Air/Aromaの事例
その他のホテルでのAir/Aromaの導入事例は、下記のとおりです。
ホテル | 香り |
---|---|
雅叙園ーラウンジ | グレープフルーツブラスト |
ヒルトン東京、ヒルトン福岡 | センチャ |
ホテルアラマンダ青山 | ゴールデンサンセット |
ロイヤルパークホテル(ブライダルスペース) | ベルガモットバースト |
プレミアホテル(エントランス) | テヴェール |
コンラッド(エントランス、エレベーターホール) | オリジナル |
ANAインターコンチネンタル(エントランスロビー) | テヴェール |
アロマ空間デザインにおけるよくあるご質問
ホテルにアロマ空間デザインを導入する際によくある質問に関してお答えします。
どのような香りがホテルに適していますか?
当社では、ホテルのブランドイメージやコンセプトに合わせて、適切な香りを提案しております。
また、ロビーや客室、レストランなど、エリアごとに異なる香りの選定についてもご相談をいただきますので、ご要望にあわせて提案させていただいております。
エントランスや大広間などの広い空間でも香りは行き渡りますか?
広い空間であっても、アロマ空間デザインは可能となっております。もし業者に依頼する場合は、アロマテラピーの専門家がしっかりとしたノウハウを持つ会社を選ぶと良いでしょう。
当社では、東京・関東を中心に、関西や北陸・北海道含め、全国に200ヶ所以上の実績がございますので、どのような広さでも対応可能です。
季節やイベントに合わせた香りの提案はできますか?
当社では季節ごとや特定のイベントに合わせた香りの演出について、ご要望に合わせてご提案が可能です。
クリスマスシーズンには特定の香りを使いたい、などの具体的なリクエストにもお応えしています。
まとめ
ホテルでアロマ空間デザインを利用するのは、以下のようなメリットがあります。
- 顧客満足度の向上とリピート率の向上
- ホテルのブランドイメージの強化
- 抗菌・消臭効果による快適な空間の提供
ホテルでおすすめのアロマの使用場所は、下記のとおりです。
- ロビー・エントランス
- エレベーターホール
- ラウンジやバー
- 客室
お客様の満足度向上や、ホテルのブランディングにおいてアロマ空間デザインは非常に有効な手段です。
アロマ空間デザインをうまく活用して、訪れるお客様に特別なひとときをお届けしましょう。